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Como devolver o produto, caso eu queira desistir da compra?
Se já recebeu seu pedido mas por algum motivo quer devolver, mantenha a embalagem sem danos ou violação e entre em contato com a gente oticasthevision@gmail.com. Informe sobre a desistência em até sete dias. Você receberá uma autorização de postagem. Com ela em mãos, vá até uma agência dos correios e envie o produto. Não terá custos. Em até 14 dias úteis, nossa equipe analisará o estado da(s) peça(s) e, após revisão da mercadoria, seu reembolso será feito de acordo com o tipo de pagamento utilizado na compra (boleto, cartão, parcelamento, etc).
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O estorno é imediato?
Depende da forma de pagamento. Após comunicar a desistência e recebermos o produto para nossa análise, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento: Cartão de Crédito: você receberá o reembolso do valor em até três faturas, dependendo da administradora e da data de fechamento. Boleto Bancário: o reembolso é feito em até 15 dias úteis o recebimento do produto.
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Enviei o produto de volta, pois desisti da compra, mas não recebi o estorno. O que aconteceu?
Entre em contato imediatamente e informe o número do seu pedido para que possamos verificar o acontecido e passar esclarecimentos o mais rápido possível (máximo 48h). Pode ter havido algum erro no processo de solicitação de reembolso ou há a possibilidade de o produto não ter passado por nossa revisão.
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Recebi meu produto, mas desejo trocá-lo por outro. Como proceder?
Se já recebeu seu pedido mas por algum motivo quer devolver, mantenha a embalagem sem danos ou violação e entre em contato com a gente oticasthevision@gmail.com. Informe sobre a desistência em até sete dias. Você receberá uma autorização de postagem. Com ela em mãos, vá até uma agência dos correios e envie o produto. Não terá custos. Em até 14 dias úteis, nossa equipe analisará o estado da(s) peça(s) e, após revisão da mercadoria, seu reembolso será feito de acordo com o tipo de pagamento utilizado na compra (boleto, cartão, parcelamento, etc).
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Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para qualquer região do Brasil. Trabalhamos com envio pelos Correios e também oferecemos a opção de retirada presencial na nossa loja física.
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Os óculos são originais?
Todos os nossos produtos são 100% originais, acompanham certificado de garantia e nota fiscal. Somos revendedores autorizados de marcas renomadas no mercado.
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Vocês trabalham com quais marcas?
Somos revendedores autorizados das melhores marcas de luxo e esportivas, garantindo autenticidade e qualidade em cada peça.
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Qual é a garantia dos produtos?
Todos os nossos produtos possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, caso você não goste do item, oferecemos troca ou reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
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Como funciona o envio e prazo de entrega?
Postamos o seu pedido em até 2 dias úteis. Você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega. Oferecemos opção de retirada em loja e trabalhamos para garantir entregas rápidas.
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Minha compra é segura?
Sim! Utilizamos plataformas de pagamento seguras e confiáveis, além de garantir sigilo total dos seus dados.
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E se eu precisar trocar o produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, de forma simples e sem burocracia.
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Quais são as formas de pagamento?
Você pode parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito. Também aceitamos outras formas de pagamento, como Pix e boleto bancário.
