Question 1

Como devolver o produto, caso eu queira desistir da compra?

Accepted Answer

Se já recebeu seu pedido mas por algum motivo quer devolver, mantenha a embalagem sem danos ou violação e entre em contato com a gente oticasthevision@gmail.com.
 
Informe sobre a desistência em até sete dias.

Você receberá uma autorização de postagem. Com ela em mãos, vá até uma agência dos correios e envie o produto. Não terá custos. Em até 14 dias úteis, nossa equipe analisará o estado da(s) peça(s) e, após revisão da mercadoria, seu reembolso será feito de acordo com o tipo de pagamento utilizado na compra (boleto, cartão, parcelamento, etc).

Question 2

O estorno é imediato?

Accepted Answer

Depende da forma de pagamento. Após comunicar a desistência e recebermos o produto para nossa análise, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento:

Cartão de Crédito: você receberá o reembolso do valor em até três faturas, dependendo da administradora e da data de fechamento.

Boleto Bancário: o reembolso é feito em até 15 dias úteis o recebimento do produto.

Question 3

Enviei o produto de volta, pois desisti da compra, mas não recebi o estorno. O que aconteceu?

Accepted Answer

Entre em contato imediatamente e informe o número do seu pedido para que possamos verificar o acontecido e passar esclarecimentos o mais rápido possível (máximo 48h).
 
Pode ter havido algum erro no processo de solicitação de reembolso ou há a possibilidade de o produto não ter passado por nossa revisão.

Question 4

Recebi meu produto, mas desejo trocá-lo por outro. Como proceder?

Accepted Answer

Se já recebeu seu pedido mas por algum motivo quer devolver, mantenha a embalagem sem danos ou violação e entre em contato com a gente oticasthevision@gmail.com.
 
Informe sobre a desistência em até sete dias. Você receberá uma autorização de postagem. Com ela em mãos, vá até uma agência dos correios e envie o produto. Não terá custos.
 
Em até 14 dias úteis, nossa equipe analisará o estado da(s) peça(s) e, após revisão da mercadoria, seu reembolso será feito de acordo com o tipo de pagamento utilizado na compra (boleto, cartão, parcelamento, etc).

Question 5

Vocês enviam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim! Realizamos entregas para qualquer região do Brasil. Trabalhamos com envio pelos Correios e também oferecemos a opção de retirada presencial na nossa loja física.

Question 6

Os óculos são originais?

Accepted Answer

Todos os nossos produtos são 100% originais, acompanham certificado de garantia e nota fiscal. Somos revendedores autorizados de marcas renomadas no mercado.

Question 7

Vocês trabalham com quais marcas?

Accepted Answer

Somos revendedores autorizados das melhores marcas de luxo e esportivas, garantindo autenticidade e qualidade em cada peça.

Question 8

Qual é a garantia dos produtos?

Accepted Answer

Todos os nossos produtos possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, caso você não goste do item, oferecemos troca ou reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Question 9

Como funciona o envio e prazo de entrega?

Accepted Answer

Postamos o seu pedido em até 2 dias úteis. Você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega. Oferecemos opção de retirada em loja e trabalhamos para garantir entregas rápidas.

Question 10

Minha compra é segura?

Accepted Answer

Sim! Utilizamos plataformas de pagamento seguras e confiáveis, além de garantir sigilo total dos seus dados.

Question 11

E se eu precisar trocar o produto?

Accepted Answer

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, de forma simples e sem burocracia.

Question 12

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Você pode parcelar suas compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito. Também aceitamos outras formas de pagamento, como Pix e boleto bancário.

Como medir a DNP?

Entrega Grátis para todo o Brasil

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